Ця стаття https://novatalks.com.ua/ua/bl....og/emojis-copy-and-p змусила переглянути ставлення до емодзі в бізнес-комунікації. Раніше думав, що це несерйозно, а тепер розумію, що головне — доречність і тон бренду. Дуже класно, що є розділ із порадами, коли краще не використовувати смайли. Відчувається, що автори реально працюють із клієнтськими чатами, а не просто теоретизують.